У новых игроков могут возникнуть трудности с использованием платформы. Для решения любого вопроса предусмотрена служба поддержки Gama Casino на официальном сайте. К сотрудникам саппорта необходимо обращаться в случае появления сложностей во время регистрации, верификации, внесения денег на счет и других процедур в казино. Связаться с операторами можно круглосуточно с помощью электронной почты и live чата. Если администрация сайта добавит дополнительные контакты, игроки будут уведомлены об этом.
Особенности техподдержки Gama Casino
Обеспечение своевременной помощи пользователям — одна из главных обязанностей игровой площадки. Поэтому в команде поддержки работают только сотрудники, детально знакомые со сферой азартных развлечений.
Чтобы получить консультацию на сайте, необязательно проходить регистрацию и процедуру подтверждения личности.
Для связи подойдет десктопная или мобильная версия казино. Игроки могут получить консультацию на разных языках: русском, французском, немецком, английском, португальском, арабском и польском.
Какие вопросы решает
Клиентам будет предоставлена консультация по любому интересующему их моменту на площадке. Операторы саппорта помогут разобраться со всеми непонятными вопросами, связанными с настройками и возможностями казино на ПК и мобильных телефонах.
| Раздел | Подробности |
| «Промо» | Клиента проконсультируют по способам получения и отыгрыша любого из бонусов на площадке. |
| «Верификация» | При затруднениях с подтверждением личности на сайте игроку подскажут, как корректно заполнить информацию для проверки. |
| «Авторизация» | Если у пользователя не получается войти в аккаунт, ему будут предоставлены инструкции для восстановления доступа к профилю. |
| «Пополнение баланса» | В случае отмены перевода можно отправить письмо на email или в чат, указав дату, сумму и номер платежа. Операторы проверят транзакцию и в течение пары минут предоставят всю информацию. |
При обращении в live chat или по почте необходимо четко указать все детали проблемы. Тогда специалисты саппорта быстрее разберутся в ситуации и решат вопрос клиента.
Способы связи с саппортом
Бесплатный номер телефона техподдержки казино Gama и чат — наиболее удобные методы для решения проблем клиентов. Однако у игровой площадки пока отсутствует горячая линия. Связаться с саппортом можно с помощью:
- Live chat
Выбрать способ связи можно в зависимости от срочности вопроса. При использовании лайв чата клиент получит ответ в течение нескольких минут. В ситуации с обращением по почте потребуется ждать от пары часов до суток.
Онлайн чат
Игроки могут напрямую связаться с операторами саппорта. Для этого необходимо нажать на значок чата в правом нижнем углу главной страницы. Откроется специальное окно, в котором потребуется выбрать тему обращения, задать вопрос боту или сразу связаться с сотрудником поддержки.
Электронная почта
Пользователи могут отправить развернутое письмо на официальный email-адрес казино. Для этого нужно перейти на главную страницу сайта и кликнуть по кнопке «Связь с нами» в выпадающем меню слева.
Анкета для отправки письма на почту
Для обращения необходимо указать имя, email-адрес и тему. Клиенты также могут прикрепить скриншоты. Ответ от сотрудников поддержки поступит в течение 24 часов. Точное время зависит от загруженности операторов.
Телефон горячей линии
Пока что на площадке доступны только два способа связи с саппортом — онлайн чат и email. В будущем, возможно, добавится телефон горячей линии казино Гама. Если это произойдет, он будет размещен в разделе с остальными контактами, а администрация платформы пришлет уведомление пользователям.
